大嘴鳥宅配通又出包了!送貨員是太累了嗎?10月30日,台灣宅配通一名快遞駕駛到台北市木柵宅配,

結果開車前忘了把貨車門鎖緊,車子邊開、包裹邊掉,過程都被後方駕駛的行車紀錄器拍下來,有網友

打趣留言,說送貨員是聖誕老公公吧!但也有人認為,駕駛也許早一點按喇叭提醒,或許不會掉這麼多包裹。

 

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大嘴鳥宅配通又出包了!高雄一位賣委託台灣宅配通,將一箱十瓶裝的泡菜低溫宅配寄至新竹,

但隔天到貨後買家拆封發現其中一瓶的玻璃瓶身破損,賣家認為出貨前商品皆有確認完好無缺,

應是宅配通運送過程中有疏失,宅配通要洪小姐提供拆箱時發現商品破損當下的照片,再經確認

後才可退款,但買家僅有商品破損照片,業者卻堅持要她提供買家當下拆封的照片,根本是刁難,

且去年也曾發生寄送商品破損,那時口頭告知業者就可退,為什麼現在不行,而既然有此規定為何

官網沒標明。

新聞轉載2017年09月12日 壹週刊

http://www.nextmag.com.tw/realtimenews/news/348514

 

 

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大嘴鳥宅配通又出包了!高雄網拍賣家委託台灣宅配通寄送一台中古音響擴大機到宜蘭給買家,

依規定在配送單據上報值商品價值一萬二千元,但商品在運送過程中毀損遭買家退貨,宅配業者

僅願意賠償三千元,讓網拍賣家無法接受,直呼誇張。

 

新聞轉載自2015/11/04 蘋果日報

https://tw.appledaily.com/headline/daily/20151104/36880496

 

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台灣宅配通電腦分貨系統出包,影響北部上萬件宅配運送,新莊轉運中心待送貨品堆積如山。胡瑞麒攝

近日《蘋果》接獲對宅配通的投訴如雪片般飛來,有機水果團購業者張小姐表示,與宅配通配合三年多,「這次是因台北的客戶沒收到貨告訴我,自己查才知道出問題!」她說,這幾天天氣炎熱,若宅配通坦白告知,可改找其他物流業者,或採冷藏配送,但現在送到客戶手中的水梨都悶壞變黑,初步統計,損失三萬多元,「宅配通雖承諾賠償,但已造成商譽受損。」

相關新聞轉載自2017/08/10蘋果日報

https://tw.appledaily.com/headline/daily/20170810/37744186/

 

【綜合報導】國內民營第二大宅配業者台灣宅配通大出包,估影響上萬件、千萬元貨品運送!《蘋果》近日接獲多名民眾投訴,氣沖沖控訴上周及本周寄送、早應送達的貨件不見蹤影,延遲四天,「貨件不知道淪落何處,客服電話完全不通!」宅配通主管昨表示,因北部轉運中心上周六由新北市新莊轉往桃園大園,電腦分貨系統異常,影響大台北、桃、竹等六縣市運送,預計延遲二至三日。消基會痛批:「宅配通是具規模的物流公司,不該犯這種錯誤。」

 

 

台灣宅配通電腦分貨系統出包,影響北部上萬件宅配運送,新莊轉運中心待送貨品堆積如山。胡瑞麒攝

近日《蘋果》接獲對宅配通的投訴如雪片般飛來,有機水果團購業者張小姐表示,與宅配通配合三年多,「這次是因台北的客戶沒收到貨告訴我,自己查才知道出問題!」她說,這幾天天氣炎熱,若宅配通坦白告知,可改找其他物流業者,或採冷藏配送,但現在送到客戶手中的水梨都悶壞變黑,初步統計,損失三萬多元,「宅配通雖承諾賠償,但已造成商譽受損。」

 

 

水梨寄爛農場業者向《蘋果》投訴,委託宅配通配送給客戶的有機水梨全悶壞變黑。讀者提供

「客服不通更糟糕」

洪小姐上周五寄出包裹,特別確認隔天能否寄達,結果到昨天為止對方未收到包裹,「更糟的是,客服電話都不通。」她氣憤地說,「一個大企業,這樣的作法太消極被動。」屏東葉姓果農栽種梅爾品種檸檬,前天起大約寄出十六件物件,指定隔天到貨,但卻延遲三天才收到,「太離譜了!」

宅配通是東元集團旗下企業,主要識別標誌是大嘴鳥,一九九九年成立時是台灣第一家戶對戶的宅配服務公司,替台灣宅配產業開啟序幕,主要技術合作夥伴為日本通運,至今處理貨件已超過一億件。

 

 

宅配通為國內第2大民營宅配業者,董事長由集團東元電機董座邱純枝兼任。資料照片

遷轉運點電腦異常

宅配通主管昨對《蘋果》表示,主要是北部轉運中心五日由新北市新莊(新莊北轉)遷往桃園大園(大園桃轉),因電腦分貨系統異常,影響部分貨件寄送,已緊急投入兩倍人力及設備處理,目標明天恢復正常,對客戶困擾深感抱歉,也會協商賠償損失。

據了解,到昨天為止,宅配通仍有大量貨件積壓在轉運中心,無法順利分貨,累積約四百台籠車與二百板的棧板,初估包含冷藏食品、農產品及商業急件在內,共逾萬件貨品被積壓,數量之多,為公司史上首見。宅配通主管表示,未統計數量。

 

 

宅配通北部轉運中心由新北遷往桃園(圖)後,因電腦系統異常,影響寄送。吳詠平攝

分貨理貨多是新手

宅配通司機向《蘋果》表示,新莊北轉採人工分貨已十多年,搬到桃園後,大部分理貨人員皆因地理因素無法到桃園上班,新手對作業流程不熟,加上又是新系統,因此釀禍。

另名司機爆料,過去收貨單據是採手寫、人工辨識郵遞區域碼,改為電腦分辨之後,司機須先查到完整的五碼郵遞區號,「電腦下去掃(描),分貨速度才會快,但是好死不死,執行沒多久電腦系統就異常。」該司機說:「以前一天要處理一百到一五○件貨,但星期天到昨天一天只有二十至三十件。」

宅配通出包,很多商店都不意外。Wei甜老闆黃靖惟表示,曾經和宅配通合作三年,其宅配費比較便宜,但是送貨品質不佳,常出現貨物晚到,或是送到別的地方,「考量到品質,一年多前決定和黑貓合作。」與宅配通長期合作的肉乾業者則說,宅配通最讓人詬病的地方,就是每逢年節時常會因人手不夠導致配送延遲。

 

 

屏東果農將宅配通包裹撤回,重新包裝寄其他通路。李卉婷攝

消基會批不該出錯

消保處指出,過去宅配消費爭議申訴案例並不多,宅配通貨物嚴重卡關更是首例,前天曾收到一起申訴。對於宅配通出包,同業順豐速運和黑貓宅急便昨都不回應。

消基會董事長游開雄批評,宅配通是具規模的物流公司,不該犯系統轉換這種錯誤,這代表內部管理及作業流程出問題。游說,因宅配通的過失,導致消費者包裹無法準時送達,業者就應退還運費,若造成消費者其他損失,消費者可舉證向宅配通求償,甚至可考量有無適用《消保法》第五十一條懲罰性賠償規定的可能。

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大嘴鳥宅配通又出包了!冷凍水餃竟然悶在超過攝氏三十度的物流車廂中運送?

消保處與新北市衛生局攔查十一家物流運送業者、十五部物流運輸車,

結果知名廠商「台灣宅配通」竟有五輛車「出包」。

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透過鏡周刊的特殊技巧,實際攝影記錄下各快遞公司的包裹處理過程,有業者把包裹當保齡球任意丟置,還有人把包裹當梯子,隨意踩踏。

本文轉載自鏡周刊特輯報導

https://www.mirrormedia.mg/story/20161206soc002/

Youtube影音~~包裏旅行 直擊 宅配通~~

 

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濱小步痛失婚戒 宅配通應允賠償

http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171105001917-260402

造型師濱小步婚遺失案,警方初步了解,這只婚戒是濱小步送至新光三越站前店引雅珠寶專櫃修改戒圍,

由引雅珠寶職員交給宅配通,寄送回濱小步住處,不慎遺失。本文轉載自2017年11月05日 16:15 中時電子報

 

 

 

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「大嘴鳥」宅配的公司很誇張。商品送達時,沒叫人去簽收,上網一查,還顯示已經結案。後來發現,

原來宅配人員把商品塞進信箱裡,更讓傻眼的是,事後打開包裹,物品不翼而飛,打客服電話遲遲沒人回應。

轉載自2017-11-15 必PO TV

宅配公司扯翻天!包裹亂塞信箱「商品不翼而飛」 沒人簽收竟顯示「結案」

http://bepo.ctitv.com.tw/2017/11/335021/

 

 

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宅配通又出包,電腦分貨系統故障,導致上萬件貨品,從上週六卡官到現在都還沒送到消費者手中,

代購業者無奈只能臨時改成其他宅配出貨,水果業者就說因為宅配通延遲送貨,導致芭樂都爛掉。

 

本文轉載自2017/08/10 13:13 TVBS新聞

https://news.tvbs.com.tw/fun/755349

Yourube影音連結https://youtu.be/rslIQ4CPZIc

 

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台灣宅配通運送系統傳出嚴重錯誤,有上萬件貨物無法送出,且被批評客服態度消極,都是客戶在主動追蹤

抱怨:「貨件現在不知到底淪落何處,客服電話也完全不通」。

轉載自由時報 2017.8.9

宅配通系統異常 上萬貨物無法送出、客戶氣炸

http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2157391

 

 

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